Золотое правило привлечения клиентов.

 

У Вас есть отличный салон красоты. Он большой или маленький прибыльный или не очень, но вы его очень любите, ведь Вы вложили в него частичку своего тепла и внимания. Постоянные клиенты Вашего салона очень любят к Вам приходить проводить время в салоне. Но как потенциальные клиенты узнают о вашем прекрасном салоне?

 

Часто я слышу жалобы директоров салонов на сложные времена в бизнесе. С каждым днем клиентов становится все меньше, клиенты приходят все реже, арендная плата растет, коммунальные платежи растут, а доходов становиться все меньше.

 

Их проблема в том, что они занимаются всем чем угодно в салоне, но не работают над самой главной своей задачей — привлечением новых клиентов в салон. Ведь каждый месяц Вы теряете некоторое количество своих постоянных клиентов – даже если сервис в Вашем салоне идеальный, Вы все равно теряете клиентов каждый месяц. (Клиенты переезжают, меняют место работы, или даже находят себе другой салон). Не привлекая новых клиентов в Ваш салон, через какое-то время Вы и вовсе может остаться без клиентов и тогда Вам придется закрыть двери Ваше салона навсегда.

 

Ваша главная задача делать все возможные активность, которые будут привлекать клиентов в Ваш салон. И тут нужна программа привлечение клиентов, кто-то это называет реклама, кто-то маркетинг, акции, промоушен и т.д.

 

Проще говоря:

 

Вам нужно донести «цепляющее» сообщение о ценностях (преимуществах) салона, Вашим потенциальным клиентам и стимулировать их зайти или позвонить в Ваш салон.

Для этого важно соблюдать три простых правила:

 

  1. Определить Вашу целевую аудиторию.
  2. Подготовить «цепляющее» сообщение.
  3. Запустить «сообщение» в правильный канал коммуникации.

 

 

Рассмотрим подробней:

 

1. Ваша целевая аудитория. Кто является потенциальным клиентом Вашего салона.
Сколько ему лет? Пол? Сколько он зарабатывает? Какое у него хобби? Где он работает? Где живет? Вы должны понимать свою целевую аудиторию.

2. Сообщение, которое нужно донести целевой аудитории.

Например:
Вы определили , что Ваша целевая аудитория – это девушки в возрасте от 19 до 25 лет, незамужние, у которых месячный доход от 400$ — 1000$. Они всегда стремятся выглядеть красиво и любят посещать ночные клубы.
Поэтому Вы делаете свое предложение так чтоб «цепляло» именно эту аудиторию, и если Вы будет рекламировать «покрытие седины» в Вашем салоне, то это сообщение пройдет мимо, и Вы зря потратите деньги.

3. Каналы распространения (коммуникации) Вашего сообщения. Как Вы донесете потенциальным клиентам свое сообщение. Как они узнают о преимуществах Вашего салона.

 

Следуя этим трем правилам, Вы сможете с каждым месяцем привлекать все больше и больше новых клиентов.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.