Воевать за копейки – умереть за копейки!

Никогда не пытайтесь конкурировать ценой, чтобы быть дешевле, чем ваш конкуренты, успокаивая себя надеждами, что к вам в салон будут приходить чаще и больше клиентов.

                      Вы можете быть или самым дешевым салоном или самым лучшим. Но одновременно – никогда.

Более того ваши клиенты нехотя покупать самые дешевые услуги. Я никогда не встречал человека, который бы гордился тем, что он ездит на самом дешевом автомобиле в мире, ест самую дешевую еду или носит самую дешевую одежду. Люди хотят гордиться тем, что они пользуются самым лучшими продуктами и услугами из тех, что могут себе позволить. Предоставьте им такую возможность в своем салоне.

Владелица одного из салонов очень мудро поступила  в борьбе со своими конкурентами.  В районе где находится салон, более 15 лет тому назад, находилось всего 2 парикмахерских и все жители близлежащих домов, жители могли прийти только в эти две парикмахерских. И дел шли у нее очень хорошо, перед парикмахерской периодически выстраивалась живая очередь из желающих постричься. Привлекать клиентов особенно не нужно было. Они и сами выстраивались в очереди, альтернативы у клиентов не было.

За прошедших 15 лет в соседних домах открылось еще более 20 салонов. Конкуренция сильно возросла. Можно было б расстроиться и жаловаться на жизнь, что теперь вокруг много салонов, а у клиентов денег нет, а можно было действовать. И она выбрала – действовать! Вместо того чтоб стать самой дешевой парикмахерской она решил стать самой лучшей парикмахерской на районе. Он сказала: «Я просто подняла цены. И теперь у меня нет конкурентов. Остальные салоны на районе конкурируют между собой, кто же предоставит самую дешевую цену. Я подняла цены и мне намного проще клиентам объяснить, почему у меня дороже, что я такого хорошего даю клиентам, чего им не дадут остальные салоны, чем конкурировать со всеми салонами по цене».

Чем ниже ваши цены, тем меньше ваша прибыль. И тем меньше денег у вас остается на улучшение вашего салона. Урезая цену вы не можете инвестировать деньги в развитее вашего салона. У вас просто нет ресурса чтоб повышать качество ваших услуг и уровень сервиса в  вашем салоне. В итоге ваши клиенты постепенно будут уходить, у вас просто не будет ресурса дать им что-то новое.

Конкуренция по цене – это путь в никуда. Конкурировать нужно вашей уникальностью, и той ценностью, которую вы даете своим клиентам.

Фрагмент из тренинга «Как удвоить прибыль салона красоты»

Евгений Явон.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.