Уникальное торговое предложение вашего салона.

Большинство салонов пытается предоставить максимальное количество услуг, чтоб удовлетворить любого клиента. «Наши клиенты – все! мужчины, женщины, разного возраста и уровня дохода. И мы пытаемся дать всевозможный спектр услуг» — говорят они. При этом, когда клиент звонит в салон, записаться на услуг которой у них нет или еще нет, это звучит как минимум смешно:

— «Алло, здравствуйте. У вас косметолог есть?»

— «Да, есть косметолог»

— «А я могу с ним поговорить?»

— «Вы знаете, вы не сможете с ним поговорить, он только по записи к нам выходит»

— «Хорошо, дайте телефон, косметолога, я хочу проконсультироваться, сможет ли он мне помочь»

— «Мы так телефон не даем, вы в салон придёте и поговорите с ним»

— «Так как же я узнаю стоит ли мне приходить к вам салон на визит к косметологу или нет, если я не могу даже получить ответ на свой вопрос»

— а в ответ только ээээ…ммммм…нуууу

На этом диалог и заканчивается. То есть салон берется за любую работу, лишь бы обслужить клиента, на любую услугу и не потерять его. И думают, что они очень дорожат каждым клиентом, а на самом деле оказывая медвежью услугу клиенту и самое главное своему бизнесу.

Вместо того чтоб работать над своей уникальностью, развивать то в чем они лучшие, салон хватается за любую работу. Это путь в никуда. Важно выбрать, в чем вы лучшие и работать над этим. Разработать свое уникальное предложение, какую самую большую ценность вы можете предоставить вашим клиента, и быть в этом уникальным.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.