Стимулируем клиента прийти в салон чаще или Как супермаркеты зомбируют людей.

Мы все ходим в супермаркеты. Как они вырабатывают у нас привычку приходить именно к ним? Менеджеры супермаркета ежемесячно отправляют в Ваш почтовый ящик небольшую рекламную газету. Сначала она воспринимается как мусор. Но с каждым разом там появляется все больше интересных предложений и приятных новинок, и у Вас есть возможность попробовать что-то новое. В таких газетах всегда есть предложения о скидках. Например: «В этом месяце мы предлагаем доступную колбасу «Докторская» со скидкой, а также эксклюзивную новинку «Фирменная домашняя паста из итальянской провинции». Получая такую рекламу на протяжении определенного периода времени (21 раз – как у «собаки Павлова») и не найдя ее однажды в почтовом ящике, Вы спрашиваете себя: что случилось? Я больше не клиент этого супермаркета? Где моя газета? Вы, не замечая, сами подсознательно задаете себе эти вопросы.

Первая задача руководителя салона красоты – это стимулировать клиента приходить в салон чаще и с определенной периодичностью.

Сразу предложите клиенту записаться на следующий визит, чтобы он гарантированно мог попасть к Вам. Обязательно записывайте клиента на следующий визит до того как он вышел из вашего салона. Конечно, не каждый клиент согласится записаться. Но если из десяти человек, которые пришли к Вам в течение дня, трое запишутся и все-таки потом придут, Вы стимулируете клиента прийти в салон раньше, чем он планировал. Этот маленький шаг Вам ничего не стоит, но такими действиями Вы приучаете клиента быть всегда красивым. Это же здорово!



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.