Стимулируем клиента прийти раньше.

Чем чаще клиент приходит к вам в салон, тем больше ваш оборот. Обычно клиент повторно приходит в салон не чаще чем раз в 6-8 недель. Ваша задача стимулировать прийти его раньше, чем спустя 8 недель, например раз в месяц.

Отличный инструмент для стимулирования клиентов – розыгрыш скидок.

Сложность внедрения: Очень просто.

Стоимость: Бесплатно

Сроки: Сразу

 

Отлично применять его, когда впереди вас ждет слабый сезон. Это ход очень простой, но эффективный. Каждому клиенту который сделал процедуру у вас в салоне, на сумму от (например 300 гривен). Вы даете возможность выбрать самостоятельно скидку на следующий визит от 5% до 40%. Информируете об этой акции разместив информер на стойке рецепции, на рабочем месте мастера, и постер на стене. Для администратора и мастеров пишете текст, которым они будут информировать каждого клиента о проходящей акции.

Механика акции: На стойке рецепции ставите прозрачный круглый аквариум (без воды конечно J), или широкую вазу, что угодно, в которую вкладывает свернутые листики на каждом из которых написана скидка. После того как клиент обслужился и производит расчет на рецепции, администратор предлагает вытянуть один из листков из аквариума и выиграть скидку на следующий визит.

Важно: Скидка распространяется только на следующий визит. Действие этой скидки должно быть ограниченно во времени, например воспользоваться скидкой можно не позднее чем через 3 недели.

Хитрость: Вложите в аквариум листики со скидкой от 15% до 40% (не от 5% как указанно в рекламе, а от 15%). Клиент, вытягивая скидку в 15% этому очень обрадуется — «Вау, круто, я вытянул скидку в 3 раза больше минимальной» — скорее захочет ей воспользоваться.

Дополнительные выгоды: Во-первых, информируя всех клиентов о проводимой акции, у вас есть возможность продать немного больше тем клиентам, который уже пришли в салон. Купить что-то еще до 300 грн, чтоб принять участие в акции. Например, клиентка, обслужилась на 270 грн, и администратор может ей предложить купить еще что-то с собой, (может лак для ногтей), чтоб принять участие в розыгрыше скидок. Во-вторых, и это самое главное, вы стимулируете клиентов прийти к вам чаще. Ведь если клиент прейдет к вам салон не раз в 6 недель, а раз в 3 недели вы удвоите свою прибыль.

 


 



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.