Как выманить мастеров из комнаты для персонала!

 Что Вас как руководителя, раздражает в сотрудниках больше всего? Это когда они бездельничают и даже не стараются сделать что-то полезное для салона, пока нет клиентов и есть свободное время. Они предпочитают сидеть в «подсобке» и обсуждать личные дела. Мастера от скуки курят на крылечке и обсуждают прохожих, чем напоминают не мастеров-профессионалов, а бабушек у подъезда. Это расстраивает. В который раз убеждаешься, что только тебе нужен успех салона, остальным это безразлично. Ты крутишься, как белка в колесе, думаешь, стараешься, придумываешь акции, чтоб салон был привлекательней и прибыльней, а сотрудники тебя в этом не поддерживают. Появляется ощущение одиночества. Во-вторых, у прохожих крепнет уверенность, что в такой салон, который больше похож на сбор сплетниц, они точно не хотят идти.

О чем мечтает владелец: что он и сотрудники – это целостная команда, которая каждую минуту использует для того, чтобы повысить свой личный профессиональный уровень и уровень салона. Вместе придумывают, как привлечь и удержать клиентов, как увеличить доход…

Для того, чтобы сразу вовлечь мастеров, можно начать с их профессионального развития. Самый простой вариант «переключать» мастеров с «волны» бесполезной болтовни на «волну» профессионального творчества – это купить видеоплеер, не обязательно самый лучший и самый дорогой, скачать с интернета пошаговые технологии стрижек и окрашиваний Vidal Sasoon или Toni and Guy, прически от Patrick Cameron или Руслана Татьянина.  И в те моменты, когда парикмахер не занят, это поможет ему не скучать и не маяться. Он оденет наушники и будет изучать технологии. Чем хороша видеозапись – тем, что ее можно остановить, если что-то не понятно, повторить, просмотреть повторно. И тебе хорошо, и мастера под присмотром новому учатся.

Такое занятие парикмахера будет очень показательным и для клиентов: мастера этого салона постоянно учатся, повышают свой профессионализм, а значит им можно доверять преображения своей внешности…

А почему бы не организовать конкурс фотосессию салона. Каждый парикмахер подбирает себе модель, создает образ и в назначенный день приглашается фотограф и делается профессиональное фото.  Здесь 2 преимущества:

1. Мастер настроен на творческую волну. Ему хочется создать красивый образ, поэтому приходиться просматривать много профессиональных видео и журналов. Автоматически повышается профессиональный уровень мастера

2. В салоне «царит» творческая атмосфера, что намного лучше безделия. А клиенты очень чувствуют атмосферу в салоне.

3. Мастер получает фото в свое портфолио и благодарен директору салона за предоставленную возможность творчества.

4. Ты получаешь серию фотографий коллекции своего салона, которые можно отправить в профессиональный журнал, разместить в салоне, создать портфолио работ.

 А чем Ваши мастера занимаются на работе в свободное от клиентов время?



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.