Стратегия привлечения клиентов на мертвый сезон

Ваша задача на январь распланировать Ваше время и привлечь клиентов в январе и декабре.

Что Вам делать: мотивацию для ваших клиентов. Почему стоит у вас постричься или покраситься, сделать сложные услугу или услуги по уходу за телом (продолжительные услуги), вот сейчас, начиная с 20-го ноября по 20-е декабря. Вы для них делаете предложение «почему им стоит прийти именно в этот период».

Ваше предложение может заключаться: «либо они получают скидку в этот период, либо они получают бонусную услугу в этот период, либо администратор просто записывает клиентов к мастерам на первую половину декабря (даже без каких либо скидок, специальных предложений и затрат) если вы хотите постричься, если вы хотите покраситься, если вы хотите сделать услугу по телу, то администраторы записывают только с 1-го по 15-е декабря. На вторую половину месяца они записывают на быстрые услуги. Работает прекрасно.

Все равно есть клиенты которые хотят постричься или покраситься во второй половине месяца, какие-то ваши VIP клиенты… Сделайте для VIP клиентов какой-то пакет. Если они приходят в последние дни декабря, так продайте им за дорого, сделайте им пакет, в который входят: стрижка, окрашивание, макияж. И вот если они к вам приходят, то они могут купить только этим пакетом. Если обычно они оставляли у вас 30-40 долларов. То пакет будет стоить в 2 раза дороже. И тогда время декабря не будет пропадать зря.

Лучше всего клиентов на стрижку, окрашивание, процедуры по телу записать на первую половину месяца. Вы для этого делаете какое-то специальное предложение, либо мотивационную программу для клиентов, либо администратор говорит что вторая половина декабря уже вся забронирована и вы можете записать только на укладку. У вас будет прекрасно забронирована 1 часть месяца декабря, у вас будет загружена вторая часть месяца, но уже быстрыми услугами. А те клиенты, которые к вам приходят в начале декабря – повторный визит им нужно будет делать в январе (волосы отрастут, корни отрастут). Так вы обеспечите себе немного клиентов на январь.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.