Почему мастера “под запись”, тянут Ваш салон красоты ко дну?

 

 

Мастера не хотят сидеть в салоне без клиентов. Особенно это актуально для новых салонов или салонов, которые запускают новые услуги, новые направления. Мастера говорят: «Чего я буду сидеть в салоне, ведь все равно у вас клиентов нет. Вот как клиент запишется, тогда я и подойду».

Как реагирует клиент, на то что в салоне нет мастеров? Приходя в салон, клиент хочет записаться или получить услуг прямо сейчас, а в ответ слышит: «Мы под Вас вызовем мастера. Мы Вас запишем». И клиент, не видя мастеров в салоне, часто отказывается от услуги и идет в другой салон. У клиента в голове крутится мысль: «О, странно, если сейчас нет мастеров, видимо в салоне не очень хорошее качество услуги. Если бы у салона были клиенты, то он мастера сейчас сидели бы в салоне».

Что Вы можете сделать, чтобы избежать этой проблемы? К примеру, Вы добавили массажный кабинет в салоне. Но клиентов на массаж пока нет или совсем мало. И массажист конечно, говорит: «Как кто-то запишется, я буду подходить, чего мне сидеть у вас в салоне». Но никто так и не записывается.

Выгоните, в хорошем смысле этого слова, вашего массажиста в зал. Чтобы он знакомился с каждым клиентом, представлялся и рассказывал в чем он специалист и почему стоит прийти к нему на массаж. Уже только лишь этого будет достаточно чтобы переключать клиентов на новую услугу массажа.

Для усиления, предложите Вашим клиентам, небольшой 10-15 минутный массаж у Вашего массажиста, что ему сидеть без дела. Каждый, кто приходит на стрижку, на окрашивание, на укладку, получает бонусом 15 минутный массаж.

Чем сидеть мастерам дома, пусть лучше будут в салоне, занимаются обучением себя. Приглашайте моделей, отрабатывайте новые техники стрижек и окрашивания, прокачивайте навыки мастеров.

Выберите услуги, которые несут ценность для ваших клиентов и невысокие по себестоимости,. Дарите их бесплатно потенциальным клиентам. Создайте в салоне движуху, когда в салоне есть движуха, это привлекает новых клиентов. Это намного лучше, чем пустой салон, в котором даже нет мастера.

 

Нажмите кнопку “лайк” и поделитесь с друзьями.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.