Вкусные услуги у Вас в салоне.

Названия услуг.

 

Названия услуг вашего салона будут строиться как раз на дифференциации и сегментации услуг. Названия услуги должны передавать эмоциональную составляющую этой услуги, и какие ценности, что важного несет в себе эта услуга, кроме того, что вам сделают маникюр, или макияж, или окрашивание волос. Какие эмоциональные составляющие? Что клиент получит еще?

Может быть это престиж, признание, безопасность, романтика, любовь, успех, богатство и множество других слов, которые отображают эмоциональную составляющую ваших клиентов. Какие эмоции будет испытывать клиент обслужившись в вашем салоне? Вместо того чтобы перечислять клиентке названия оттенков, которые Вы будете использовать, назовите ей услугу, которую Вы будете для нее делать. Для названия своих услуг Вы можете выбирать какой-то концепт, к примеру, концепт географический. Допустим, все названия у вас будут связаны с какими-то городами или странами. К примеру, массаж «Морской релакс», или окрашивание «Парижский вечер», или «Римская романтика», или «Венецианский бал», или стрижка «Грусть Уругвая» J , или make up «Революция в Либерии»., мужская стрижка «Столичный Денди».

Или, допустим, категория без аммиачного окрашивания — «Шведские сладости», «Немецкий экспресс», «Средиземноморское настроение», «Египетский закат».

 

Либо названия в еде — Вы можете обыграть названия вокруг еды, допустим, объемная прическа «Сладкая вата», или окрашивание «Нежная карамель», или яркое колорирование «Сладкое драже».

Массаж тела «Аватар» — и все тело в синяках. J Шутка.

 

Название услуги должно нести в себе эмоцию важную для вашей целевой аудитории.

 

Для создания названий Вы можете использовать все что угодно: названии рыб, птицы, природу, фрукты,  еду, страны, названия городов, названия улиц, кино, звезд шоу бизнеса, рекламные ролики. То что привязано к вашему месту, к менталитету ваших клиентов, дизайнеров, бренды одежды, названия шоу, популярные песни, или даже известных личностей. Вы можете придумать все что угодно вокруг названий. Важно, что бы они вызывали эмоциональную составляющую у вашего клиента. Один из вариантов использования названий – это использование названий юмора, но с юмором нужно быть очень осторожными, и здесь лучше привлекать профессионалов, и прежде чем запускать название в работу провести фокус-группу. Никогда не знаешь, насколько понравится шутка вашим клиентам и захочет ли он почувствовать себя частью этой шутки.

 

 

Формулы копирайтинга при составлении вашего меню.

 

Копирайтинг – написание привлекательных текстов.

 

Во-первых, название услуги должно привлечь внимание клиента.

 

Во-вторых, под названием должна быть небольшая расшифровка этой услуги, которая будет продавать ее,  которая будет вызывать у клиента вопросы и желания воспользоваться этой услугой в вашем салоне.

 

С копирайтингом в меню отлично справляются хорошие рестораны. Представьте себе, что Вы пришли в прекрасный ресторан и открыли меню. И на первой странице у вас находятся закуски, перечень из двадцати разнообразных закусок.  Одна  из закусок креветки и написано это в меню так:

 

«Креветки отварные» — 69 грн.

 

Хочется их заказать или нет – спорный вопрос.

 

Либо Вы открыли другое меню и там все те же креветки, но в меню они поданы немножко по-другому, и вместо отварных креветок там написано:

 

«Прованский коктейль из королевских креветок».

«Восемь нежнейших королевских креветок, свежевыловленных в холодных морях Норвегии, с любовь приготовленные нашим шеф-поваром. Деликатно приправлены отборными специями средиземноморья и подаются с нашим эксклюзивным коктейльным соусом, по фирменному рецепту от шефа. Так же Вы можете заказать любой другой соус по вашему запросу. Побалуй себя сегодня нашим специальным предложением».

 

Цена 69 грн.

 

Какое описание креветки вам понравилось больше? Какие креветки захотели попробовать Вы?

 

Представьте, то же самое происходит в вашем салоне, когда Вы просто опишите название работы, которую сделаете:

 

окрашивание,

мелирование,

декопаж,

педикюр,

массаж,

стрижка,

мытье головы.

 

Либо Вы описываете услугу, делая ей красивое название и описывая, какие преимущества даст эта услуга вашему клиенту. И правильное описание услуги, вполне вероятно, позволит сделать импульсную покупку вашему клиенту и решиться у вас сделать еще одну услугу: окрашивание волос, массаж, наращивание ногтей, или уход за волосами.

 

А какие УСЛУГИ привлекают клиентов в вашем салоне?

Как сделать меню также читайте здесь.

С уважением,

Евгений Явон.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.