Как стимулировать Клиентов посещать Ваш салон снова и снова?

 

Ваши мастера делают очень многое для Ваших Клиентов — они оказывают услугу, в которой Клиенты нуждается, за что Ваш салон с каждого из них получает деньги. А что Вы, как руководитель, можете сделать так, чтобы порадовать Ваших Клиентов и чтобы Ваши действия принесли прибыль салону?

babycard

Вы можете стимулировать Клиентов посетить Ваш салон. И одним из самых недорогих способов может стать отправка поздравительной открытки.

Самое простое – это поздравить Клиентов с праздниками веселым или смешным изображением.

Прекрасно запоминаются персональные открытки с благодарностью, например, после первого визита Клиента в Ваш салон. Вы можете заранее напечатать тираж персональных открыток с небольшой красивой фотографией салона. Еще лучше сделать красивую фотографию всей Вашей команды и поместить ее на благодарственной открытке «Спасибо, что Вы посетили наш салон!»

Открытки ко Дню рождения или ко дню свадьбы Клиента лучше отправлять заранее, за несколько недель до события. Перед мероприятием Клиентка обязательно захочет привести себя в порядок, а Вы напомните своим посланием о Вашем салоне, о том, что именно у Вас она может получить желаемую услугу качественно.

Стимулируйте лучших Клиентов посетить именно Ваш салон перед жизненно важным событием, делая подарок ваучером на какую-то сумму для приобретения услуги, который действует буквально несколько недель до их Дня рождения. Клиенты не забудут о том, что у них есть возможность бесплатно воспользоваться Вашим сервисом.

Поручить заниматься рассылками открыток и ваучеров Вы можете администратору салона. Ведь, он не круглосуточно встречает посетителей и не постоянно ведет телефонные переговоры, и найдется еще немного времени для этой работы.

Чем еще хороши открытки? Они стоят недорого, 20-30 центов за штуку. Безусловно, себестоимость услуги гораздо больше себестоимости открытки. Произвести тираж открыток из 1000-2000 штук обойдется дешевле, чем покупать готовые открытки поштучно.

Напомнить открыткой невзначай о салоне – действенный метод. Вы можете отправить их Клиентам даже тогда, когда находитесь в отпуске в другой стране.

Отправляйте послание не всей тысяче Клиентов, а только пятидесяти самым лучшим. Вы купили 50 открыток, дали мальчику на почте список адресов, заплатили ему несколько долларов, попросили вписать в открытки адреса. В каждой открытке Вы написали небольшое поздравление, приветствие, послание о том, что Вы по ним скучаете.

Клиенту запомнится то, что лично от Вас, директора салона, а не от мастера и администратора они получат такую открытку. Это станет стимулом прийти к Вам снова. Ни один мастер просто так такое не сделает, а Вы для своих Клиентов сделаете.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.