Как повышать цены в салоне красоты?

Повышение цен обычно никто не любит. Ни директора салонов, ни клиенты.

PriceIncr Клиенты недовольны тем, что им теперь приходится платить больше за те же услуги. Высказывают свое недовольство персоналу салона от чего последние, тоже не очень счастливы.

Вам как владельцу салона, приходится выслушивать недовольство от персонала или напрямую от клиентов. Тем более, всегда есть страх потерять клиентов после очередного повышения цен.

С другой стороны, в течении года расходы Вашего бизнеса постоянно увеличиваются. Рост коммунальных платежей, арендной платы, увеличение цен на косметику и в конце концов просто инфляция составляет от 10-20% в год.

Но если Вы всегда будете работать на одних и тех же ценах, Вам все сложение и сложнее будет предоставить Вашим любимым клиентам превосходный уровень сервиса и лучше продукты. Вы будете искать лишь варианты, на чем же еще сэкономить и не сможете выделять деньги на развитие салона, чтоб держаться впереди конкурентов. Более того без повышения цен, вскоре себестоимость услуг будет выше порога рентабельности и Ваш салон станет убыточным.

Некоторые, салоны из-за страха потерять клиента не повышают цены по несколько лет. Это не повод для гордости, это верный путь к разорению салона.

 

 

Инструмент: Повышение стоимости услуг в салоне красоты

Эффективность: Высокая
Стоимость: Бесплатно
Скорость внедрения: Быстро

 

Есть много стратегий эффективного поднятия цен, в этой статье расскажу Вам несколько, которые Вы уже сегодня может применить в своей работе.

 

1. Повышение цен должно быть запланированным. На год вперед Вам необходимо знать, когда именно Вы будете повышать цены. Это не должно быть внезапным сюрпризом для Вас и ваших клиентов.

2. Периодичным. Старайтесь поднимать цены в одни и тоже время каждый год и с одинаковыми интервалами времени. К примеру, один раз весной и один раз осенью. Клиенты привыкают к тому, что каждые полгода Вы поднимаете цены и это уже не вызывает бурю эмоций. Клиенты понимают, что все вокруг дорожает и бизнес вашего салона красоты не сможет развиваться и предоставлять тоже качество услуг без повышения цен. Просто им хочется больше внимания к себе. За Ваш качественный сервис клиенты готовы платить больше.

3. Разумным:Повышение на 2-3% проценты Вам ничего не даст, а резкое увеличение цен в полтора два или раза действительно отпугнет большинство клиентов. Выбирайте золотую середину для Вашего бизнеса. Важно чтоб после повышения цен Вы оставались в своем сегменте.

 

Как избежать жалоб и недовольства клиентов от повышения цен?

 

1. Информируйте клиентов заранее о повышении цен.

2. Предоставьте клиентам возможность купить по старой цене.

 

Скажу честно одной из самых мощных «акций», которая давала резкое увеличении продажи и соответственно прибыли, для нас было поднятие цен. Когда клиент понимает, что это последняя возможность купить по лучшей цене, срабатывает «эффект хомячка»: Запастись наперед. Сделать услуг которую, откладывал на потом, купить косметику для домашнего ухода, о которой все думал, но не покупал. Ведь завтра и в самом деле будет дороже, и деньги просто постепенно обесцениваются. Это отличный триггер, стимулирующий клиента купить именно сейчас, а не откладывать на потом. И несколько прошедших кризисов встроил сильно эту привычку в население, на постсоветском пространстве. Перед каждым кризисом люди толпами отправлялись в магазины и сносили, все с полок, так как завтра этот же товар будет стоить значительно дороже.

 

Следуя простым правилам Вы сможете повысить цены максимально безболезненно для клиентов и эффективно для вашего салона красоты:

 

1. Проинформируйте клиентов за месяц о предстоящем повышении цен в вашем салоне.

2. Напомните клиентам за две недели о предстоящем повышении цен.

3. Сообщите за 5-6 дней до повышения цент, о последней возможности сделать услуг и купить косметику по старой (более низкой) цене у Вас в салоне.

Будьте готов, что количество клиентов в следующий месяц после повышения цен будет немного меньше чем обычно. Но суммарный оборот в деньгах и конечно же прибыль больше. И предоставляя качественный сервис, через месяц Вы восстановите количество клиентов.

 

Сообщите вескую причину повышения цен.

 

У повышения цен должна быть аргументированная причина, даже если вы ее придумали сами. Но клиенту нужно логичное объяснение, почему Вы поднимаете цены. Глобальный кризис, повышение цен на нефть, невероятное повышение качества услуг в Вашем салоне, предоставление гарантии на работу, уникальность вашего предложения, требование государства, повышение налогов, введение нового ассортимента услуг – все это может быть аргументом. А может даже снижение численности работников африканской деревне, собирающих ягоды Ассаи, которые являются основным ингредиентом используемой в Вашем салоне косметики.

 

Пример:

Одна компания занимающаяся продажей цветов через интернет, проактивно использует стратегию повышения цен. За два месяца до дня св.Валентина, чтоб подготовить клиентов к очередному, январскому повышению цен и снизить количество жалоб от клиентов, компания отправляет клиентам уведомление о повышении цен в январе – и предлагает сделать заказ на день св.Валентина сейчас, по специальной цене, до того как цены поднимутся. А доставку сделать соответственно по указанному адресу в день св.Валентина. И таким образом они стимулируют дополнительные продажи, и снижает количество недовольных клиентов при очередном повышении цен.

Напишите в комментариях Как часто Вы повышаете цены в своем салоне красоты и по какой причине?

 

 

 

Сотни эффективных стратегий увеличения прибыли в салоне красоты получите в тренинге:

“Как удвоить прибыль салона красоты за 90 дней”

Получить сейчас!



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.