Как повышать цены на услуги в салоне красоты? (часть 1)

Повышение цен никто не любит. Ни директора салонов, ни клиенты. Клиенты недовольны тем, что им теперь приходится платить больше за те же услуги. Высказывают свое недовольство персоналу салона от чего последние, тоже не очень счастливы. Вам как владельцу салона, приходится выслушивать недовольство от персонала или напрямую от клиентов. Тем более всегда есть страх потерять клиентов после очередного повышения цен.

С другой стороны, в течении года расходы Вашего бизнеса постоянно увеличиваются. Рост коммунальных платежей, арендной платы, увеличение цен на косметику и в конце концов просто инфляция составляет от 10-20% в год.

Но если вы всегда будете работать на одних и тех же ценах, то вскоре себестоимость услуг будет выше порога рентабельности и Ваш салон станет убыточным. Не говоря уже о выделении денег на развитие бизнеса.

Некоторые, салоны из-за страха потерять клиента не повышают цены по несколько лет. Это не повод для гордости, это верный путь к разорению салона.

Есть несколько стратегий эффективного поднятия цен, сегодня мы рассмотрим несколько из них.

Повышение цен должно быть запланированным. На год вперед Вам необходимо знать, когда именно Вы будете повышать цены. Это не должно быть внезапным сюрпризом для Вас и ваших клиентов.

Периодичным. Старайтесь поднимать цены в одни и тоже время каждый год и с одинаковыми интервалами времени. К примеру, один раз весной и один раз осенью. Клиенты привыкают к тому, что каждые полгода Вы поднимаете цены и это уже не вызывает бурю эмоций. Клиенты понимают, что все вокруг дорожает и бизнес вашего салона красоты не сможет развиваться и предоставлять тоже качество услуг без повышения цен. Просто им хочется больше внимания к себе. За Ваш качественный сервис клиенты готовы платить больше.

Разумным: Повышение на 2-3% проценты Вам ничего не даст, а резкое увеличение цен в полтора два раза действительно отпугнет большинство клиентов. Выбирайте золотую середину для Вашего бизнеса.

Чтоб избежать жалоб и недовольств от клиентов. Информируйте клиентов заранее о повышении цен.

Продолжение следует…



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.