Декабрьская ЖАРА или не пили сук, на котором сидишь.

Что происходит обычно в салонах красоты в декабре?

На самом деле это яркий сезон, декабрьский период, когда всем клиентам нужно сделать стрижку, окрашивание, макияж, укладку, это период корпоративов. И конечно период примерно с 15 по 31 декабря является мега загруженным. А в последние дни уходящего года, 29-31 декабря ваши сотрудники уходят домой не ранее 10 часов вечера, при этом начиная свою работу с 6 утра и все клиенты пытаются записаться «попозже», поближе к новому году, чтобы сделать стрижку, укладку… 30, 31 декабря и красивой встречать Новый Год.

При этом, что происходит до того, в период с конца ноября до 15 декабря? В салонах происходит небольшое затишье, клиенты стараются оттянуть этот визит в салон поближе к новому году. И позволяя клиентам это сделать, мы сами пилим сук, на котором сидим. Так как клиент, который пришел к вам в конце декабря в следующий раз появится в салоне уже в феврале. То есть все клиенты, которых вы записали на последние две недели декабря, скорее всего в январе вы их уже не встретите, так как в среднем клиент приходит в салон раз в 6-8 недель, соответственно следующий его визит будет в начале или середине февраля. И в итоге получается мертвый месяц январь, который мы создаем сами.

Наша задача в спланировать деятельность салона таким образом, чтобы на период декабря мы распределили клиентов больше на первую часть месяца. Для этого нам необходимо что-то сделать, создать предложение, из-за которого клиент захочет прийти в салон немного раньше и прийти повторно в январе. Поэтому на последнюю часть месяца, в последние 2 недели, перед праздниками, нам необходимо записывать клиентов на быстрые и легкие услуги.

Что это за быстрые и легкие услуги? Это, конечно же, укладка и макияж, больше всего времени у нас в салоне занимают длинные процедуры по косметологии, больше всего времени занимают стрижка и сложное окрашивание. И в итоге время ваших мастеров ограничено, за день они могут где-то 3х клиентов, где-то 5-х, где-то, где работает мастер очень быстро – 7х клиентов. В итоге последние несколько дней мастера загружены от и до, но физически они не могут обслужить большое количество клиентов, чем у них есть времени… Ночью, круглосуточно они работать не будут. Поэтому нужно сделать так, чтобы клиенты на вторую половину декабря приходили только на укладку, макияж, то есть подправить свою прическу и чувствовать себя красивыми на новый год.

Какие мощные технологии можно применить для увеличения прибыли в декабре и «загрузки» января мы рассмотрим в живом тренинге.

 



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.