Отчет о тренинге для мастеров и директоров салонов

 

Обожаю попутешествовать в новые города и страны. В путешествии всегда эффективней работать. Новые места дают новые знакомства и идеи. А все силы мобилизируются и за пару дней успеваешь сделать как обычно за неделю.

Начало поста для меня ознаменовалось путешествием на западный регион Украины. В два прекрасных областных города Ивано-Франковск и Черновцы.

Цель путешествия – проведение обучение для директоров салонов красоты и их парикмахеров.

Более 130 человек посетили тренинг. Особенно порадовал активность участников. Так как тема была для всех очень близка и наболевшая. «Пять простых техник «заставить» клиентов прийти в салон в 2 раза чаще». Задавали много вопросов и очень активно участвовали, даже сгенерили несколько новых идей.



Меня порадовало, что на этом тренинге были одновременно и мастера и директора салонов. Технологии, которые я рассказал, актуальны как для директора салона красоты, так и для мастера. Ведь каждый мастер сильно влияет, когда в следующий раз придет клиент в Ваш салон. Через два месяца, когда корни отрастут на несколько сантиметров или через 2 недели чтоб, добавить себе еще одну прядь в окрашивании волос, или сделать классную укладку, а заодно может и остаться на другие процедуры. Директор салона может мастеру в этом помочь и предоставить «инструменты», того чтоб стимулировать клиента прийти чаще.


Чем лучше взаимодействие директора и мастеров, тем быстрее развивается ваш салон.

Шикарный колорист и мастер с огромным стажем — Таня Кондакчан, раскрыла свои сокровенные секреты работы со стекловидной сединой для всех парикмахеров.

Так как наше путешествие на западную Украину совпало с началом великого поста, пришло немного голодать.

Обычно на западной Украине очень многие соблюдают пост. И в каждом ресторане есть постное меню. Но вот отель в Ивано-Франковске в котором мы жили «Парк отель», меня просто «убил» на повал своим сервисом и предложением для клиентов.

На завтрак мне могли предложить только овсянку и две дольки нарезанного яблока, но самое прекрасное произошло на второе утро, когда официант сообщил что к сожалению овсянка закончилась. В отеле я был единственный, кто ел овсянку тем более на воде. И за один завтрак всю съел – видимо это были годовой стратегический запас овсянки в этом отеле J. Зато, когда мы переехали в Черновцы, при отеле Буковина, был шикарный ресторан в котором постное меню красиво располагалось на пяти страницах с невероятным изобилием постных блюд. Все возможные вариации вареников, салатов и блюд с грибами. Я даже и не думал, что в пост могут быть такие вкусные блюда.

Из отеля было жаль уезжать, я получил огромный заряд эмоций от участников тренинга. И во время обучения я видел, как именно в этом момент в их сознании что-то меняется. И придя в свой салон, каждый участник что-то изменят, чтоб сделать свой бизнес салона немного лучше. Сервис в отеле оказал на высоте. За два дня меня по имени называл каждый сотрудник отеля, что большая редкость и показатель отличного сервиса.

А все ли работник вашего салона знают и обращаются к клиенту по имени, когда он находится у вас в салоне. Напишите в комментариях, что в вашем салоне помогает клиенту почувствовать отличный сервис?

 

Евгений Явон

www.salon-manager.ru

 

 



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.