Четыре ключевых этапа продажи услуг в салоне красоты.

 

sales_s

Основой всего салонного бизнеса является цикл продаж. Чтобы работала вся наша система, нужно поэтапно ее отрабатывать.

Первый этап — это определение целевой аудитории и уникальности вашего салона. Кто эти люди, для которых вы хотите работать? Что мы умеем делать лучше всего?

Второй этап — обеспечение достаточного качества услуг для того, чтобы ваши клиенты могли дать хорошую рекомендацию о салоне. Получая отзывы клиентов, вы создаете гарантии на предоставляемые услуги, можете правильно позиционировать цены на продукты и, таким образом, делаете ваш салон конгруэнтным (добиваетесь того, чтобы и внешний стиль вашего салона, и то, что вы в нем делаете, и цена на эти услуги соотносились друг с другом).

Третьим этапом вы разрабатываете каналы для привлечения клиентов, используя привычную оффлайн и онлайн рекламу.

Четвертый этап – работа с клиентами. Просматривая контакты клиентской базы, вы отбираете только те, которым интересны ваши услуги, и то, как вы их оказываете. Чтобы преобразовать заинтересованных людей в новых клиентов, вы просто продаете им первую услугу и автоматически делаете их своими постоянными клиентами.

Теперь вашей целью становится или продать постоянным клиентам большее количество услуг и сопутствующих к ним продуктов; или сделать так, чтобы они посещали салон чаще; или переводить их на более дорогостоящие услуги с использованием бренда, производящего товары более высокой ценовой категории.



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.