Почеум клиент должен выбрать Ваш салон красоты?

 

Владеть и управлять салоном красоты, особенно когда конкуренты каждый раз стараются вставить тебе палки в колеса, бывает не просто. Чтоб успешно конкурировать, Ваш салон должен предлагать сервис, услуги или товары, которые не предлагают другие салоны. Вам необходимо сделать ощутимую «разницу» для ваших клиентов, между вашим салоном и конкурентами. Попробуйте найти, что ваш салон предлагает такого, чего не предлагают другие.

Ответь себе на вопрос, почему клиенту стоит прийти именно в Ваш салон красоты?

(Ответ что «у Вас хорошие мастера», не делает Вас уникальным – все говорят, что у них хорошие мастера. Я не знаю салона который бы говорил что у них персонал пока не очень хорошо. J )

Когда Вы найдет способ быть уникальным на вашем районе или в городе, Вам легко будет стать лидером среди Ваших конкурентов и оставить их позади.

 

Определив Вашу уникальность Вам нужно сделать слоган или девиз, который будет говорить, что именно Ваш салон предлагает такого, чего не предлагают конкуренты. Это и есть ваше уникальное торговое предложение (УТП). УТП – это описание Ваших уникальных преимуществ, которые Вы предлагаете своим клиентам. Это главная причина, по которой клиенты выберут Ваш салон, а не салон конкурентов.

Наверняка Вы придумывали много идей и сделали большой личный вклад в каждую часть работы вашего салона. (Дизайн, размещение рабочих мест, вывеска, перечень услуг, выбор оборудования и косметики). Посмотрите, как Ваш салон оформлен. Выпишите, какие из предлагаемых услуг подчеркивают уникальность салона. Ваша уникальность может быть в услугах, в специализации стрижек, или окрашивания, или укладки волос и причесок, или маникюра и т.д.. То как Вы заботитесь о своих клиентах, и что они при этом чувствую также может отражать уникальность вашего салона.

Ваш салон уникален, так же как и Вы!

Это значит, что Вы и каждый ваш работник должны предоставлять эти уникальные преимущества, каждому клиенту зашедшему или позвонившему в Ваш салон. Когда клиенты видят и чувствую эти преимущества у них будет намного меньше желания пойти к вашим конкурентам, и больше желания посетить ваш салон. Ведь вы им даете больше, Вы им даете ваши уникальные преимущества. Процесс понимания клиентами ваших преимуществ занимает время. Именно поэтому Вам нужна маркетинг стратегия в салоне чтоб, во-первых понять Ваши уникальные преимущества. И помочь Вам «донести» эти уникальные преимущества до ваши клиентов, и позволить им понять, и прочувствовать новее измерение сервиса в вашем Салоне.

 

Продолжение следует…



Автор: Evgeniy
Евгения Явон - международный бизнес-тренер, сертифицированный организацией Learning for Development, консультант, практик в сфере развития салонного бизнеса, организатор парикмахерские шоу на выставках InterCharm, Beauty Salon, NewLook, руководитель проекта «Салон Консалтинг». Внедрил и протестировал сотни технологий увеличения продаж, привлечения и удержания клиентов в салонах красоты. Автор статей о салонном бизнесе в профессиональных изданиях.